¿EL CONSUMIDOR ES RACIONAL O EMOCIONAL?

El consumidor es emocional, más que racional porque idealizan o crean la ilusión de que un producto o servicio realizará aquel “milagro” que esperan al adquirirlo. Es por esto que el objetivo de toda publicidad es elevar las expectativas del consumidor, de tal manera que al ordenar las marcas en su mente, visualicen la marca en un escalón superior. Este comportamiento de ordenar las marcas según la línea de productos, obliga a los publicistas a introducir de manera táctica un nuevo producto relacionándolo con un producto viejo.